El Club Excelencia en Gestión ha hecho entrega al presidente del Parque de Atracciones Tibidabo (PATSA), Albert Batlle, del sello EFQM 500+, conseguido el pasado mes de diciembre. El PATSA forma parte del grupo B:SM, empresa pública del Ayuntamiento de Barcelona
El modelo EFQM surge en la década de los ochenta y, actualmente, es un referente de gestión en el ámbito de la Unión Europea
La concesión del sello EFQM 500+ se basa en los criterios del Modelo Europeo de Excelencia Empresarial y consolida al parque en los ámbitos de excelencia, innovación y sostenibilidad
El Parque de Atracciones Tibidabo ha sido distinguido con el sello EFQM 500+ que concede el Club Excelencia en Gestión, que es el representante oficial en España de la Fundación Europea para la Gestión de la Calidad (EFQM), entidad con sede en Bruselas y representación en más de 55 países.
El sello EFQM es una certificación internacional que reconoce la gestión excelente, innovadora y sostenible de las organizaciones, utilizando para su evaluación el modelo EFQM. La evaluación ha consistido en una reflexión estratégica, realizada teniendo como referencia dicho modelo EFQM, que ha ayudado al Tibidabo a obtener una visión completa de su gestión.
Con el sello EFQM 500+, se han reconocido y premiado varias de las iniciativas que lleva a cabo el parque, como la excelente gestión de alianzas del Tibidabo que afectan directamente al entorno no solo del parque, sino también de la ciudad de Barcelona, como son los acuerdos con Unicef Comité Cataluña, la Universidad Politécnica de Cataluña (UPC), Lego o el Parque Natural de la Sierra de Collserola.
La alianza con Unicef Comité Cataluña tiene como objetivo impulsar el conocimiento de los derechos de los niños y niñas entre la sociedad y las personas que visitan el parque. Esta sinergia representa un paso más en las acciones de sensibilización social que realiza el Tibidabo para difundir mensajes de tolerancia, solidaridad y respeto entre todas las personas que lo visitan. “Una canción por la paz”, que se celebra cada mes de diciembre en el parque, es la acción central de la colaboración entre Unicef y el Tibidabo.
Por su parte, la alianza con la UPC hace realidad un proyecto educativo, el Fisidabo, que convierte el parque de atracciones en un laboratorio de ciencias para que el alumnado de secundaria descubra la física oculta detrás de varias atracciones. También está el Creatibi Robotics by Lego, un espacio de robótica educativa dentro del parque en el que niños y niñas pueden disfrutar de seis actividades de robótica, como programar y codificar robots o descubrir las habilidades y movimientos de los robots, entre otros.
En el 2014, el Parque de Atracciones Tibidabo y el Consorcio del Parque Natural de la Sierra de Collserola firmaron un convenio de colaboración para la conservación y divulgación del medio natural del Parque Natural de Collserola. La alianza contempla tres áreas relacionadas con el medio ambiente: promover el uso del transporte colectivo para llegar a la cima de la montaña; realizar periódicamente un mantenimiento de la vegetación autóctona dentro del recinto del parque, y realizar acciones de mejora de la recogida selectiva de residuos, así como del control de agua y electricidad.
También se ha reconocido la mejora y el esfuerzo medioambiental del Tibidabo gracias a la implantación del nuevo plan de movilidad para reducir el transporte privado en la cima y la emisión de gases contaminantes. Además, se ha querido potenciar el transporte colectivo mediante la Cuca de Llum, que se alinea con la estrategia de Barcelona y acerca el parque a la ciudad llevando más abajo la experiencia y la diversión de la Cuca de Llum y situándola como la primera atracción del Tibidabo.
Destaca la escucha activa para mejorar los servicios para la clientela y la buena experiencia que perciben las personas que visitan el parque, gracias a las trabajadoras y trabajadores, que se sitúan como el elemento clave para esa mejor experiencia del público. También se ha reconocido la buena gestión del Tibidabo durante toda la pandemia ante la incertidumbre que esta ha provocado.
El resultado de la evaluación ha sido un informe que incluye los mencionados puntos fuertes del Tibidabo y también las oportunidades de mejora y buenas prácticas de la organización para seguir en este camino hacia la excelencia y mantenerlo en el tiempo.
Rosa Ortiz, directora general del Parque de atracciones Tibidabo, destaca: “La obtención del sello EFQM 500+ consolida al parque en excelencia, innovación y sostenibilidad. También proporciona un incremento de la satisfacción, el compromiso y el orgullo de pertenencia de las personas que forman parte del Parque de Atracciones Tibidabo. Es un camino para garantizar que el parque pueda seguir durante 120 años más siendo el espacio de diversión, educación y solidaridad referente en Barcelona”.
Miquel Romero, director de Marketing y Comercial del Club Excelencia en Gestión, destaca: “Como representante del Club Excelencia en Gestión y como ciudadano de Barcelona, es una gran satisfacción y un orgullo contar con una organización pública que aporta felicidad a sus ciudadanos y visitantes a través de una gestión excelente, innovadora y sostenible. El Tibidabo representa un ejemplo de organización excepcional y destaca su compromiso social, su integración en el territorio y un equilibrio entre el presente y el futuro, además de una implicación con todos sus grupos de interés. En definitiva, es una organización ejemplar que afronta sus desafíos para garantizarse un futuro sostenible a largo plazo”.
