En este primer año de evaluación, ha conseguido posicionarse entre el 30 % de compañías que obtienen mayor puntuación
El objetivo de B:SM es ser referente de este modelo de gestión en el sector público y liderar su implementación entre las empresas de su ecosistema
La entrega del certificado ha tenido lugar hoy en la Anilla Olímpica
Barcelona de Servicios Municipales (B:SM) ha obtenido el Sello EFQM 400 en reconocimiento de la apuesta por un modelo de gestión basado en la excelencia, la innovación y la sostenibilidad, así como en la aportación de valor que realiza a los grupos de interés de la compañía. El modelo EFQM ofrece una herramienta integral para que las organizaciones puedan optimizar la gestión a través de un análisis riguroso, estructurado y objetivo de su funcionamiento.
Esta distinción, con la que ya cuentan tres mil empresas en todo el estado, es concedida por la European Foundation for Quality Management (EFQM), representada en España por el Club Excelencia en Gestión. EFQM ha avalado que B:SM es una compañía que trabaja permanentemente por la transformación y la mejora del rendimiento, y que está preparada para afrontar los retos futuros maximizando la aportación de valor a la sociedad.
En este primer año de evaluación, B:SM ha obtenido un total de 471 puntos. Se trata de una posición elevada que sitúa a la compañía entre el 30 % de empresas que alcanzan una mayor puntuación dentro de los parámetros establecidos por el modelo.
En el caso específico de B:SM, los evaluadores han reconocido especialmente la clara orientación al cliente y el éxito de las alianzas público-privadas que impulsa la empresa, las cuales revierten en una mejor prestación de servicios y en una amplia transferencia de conocimiento en el mercado. También han destacado la apuesta por la innovación que se hace en todos los ámbitos de actividad, un posicionamiento que permite a B:SM ser líder en sectores como la electromovilidad, a través de la red Endolla Barcelona, o el desarrollo de aplicaciones de servicios de movilidad, como smou. EFQM también ha calificado como muy positiva la existencia de un sistema de gestión integral que unifica las metodologías de trabajo en todas las unidades de negocio de B:SM.
“La obtención del Sello EFQM es una muestra más del compromiso de la compañía con la calidad y la excelencia, y de cómo seguimos impulsando mecanismos que repercutan en la transformación y en la mejora continua de nuestros procesos y actividades”, ha explicado Marta Labata, presidenta de B:SM. “La puntuación obtenida en esta primera evaluación es un muy buen punto de partida, y nos conducirá al liderazgo que queremos ejercer entre todo nuestro ecosistema empresarial. Nuestra voluntad es convertirnos en referentes en la aplicación del modelo EFQM dentro del sector público, haciendo de palanca para su extensión. Y hacerlo desde los valores que nos definen como empresa comprometida con la mejora de la calidad de vida de las personas, generando experiencias positivas para construir una Barcelona saludable y puntera”.
Por su parte, Miquel Romero, director de Marketing y Comercial del Club Excelencia en Gestión, ha destacado: “B:SM es una organización altamente compleja con una firme voluntad de servicio, una cultura fundamentada en una clara orientación al cliente, asumiendo un liderazgo decidido en innovación en el sector de los servicios, trabajando el hoy con eficiencia y eficacia para asegurarse su sostenibilidad futura. Como representante del Club Excelencia en Gestión y ciudadano de Barcelona, es una satisfacción contar con B:SM, una organización merecedora del Sello EFQM gracias a su gestión excelente, innovadora y sostenible”.
La entrega del sello ha tenido lugar esta mañana en la Anilla Olímpica en el marco de un acto interno de la compañía.
