BSM

Es tracta d’un reconeixement de la Comissió Econòmica de les Nacions Unides per a Europa (UNECE) a les millors iniciatives internacionals que promouen la col·laboració publicoprivada

Endolla Barcelona ha estat reconeguda per Nacions Unides com un dels millors projectes d’infraestructures del món que afavoreixen les aliances publicoprivades en benefici de la ciutadania. La xarxa de recàrrega elèctrica de BSM ha estat un dels cinc finalistes als ‘UNECE PPP and Infrastructure Awards’, un guardó que atorga la Comissió Econòmica de les Nacions Unides per a Europa (UNECE).

Aquest premi posa en valor projectes que promouen l’establiment d’aliances entre administracions i empreses per a l’impuls d’iniciatives que, amb una clara orientació de servei, participen en l’assoliment dels Objectius de Desenvolupament Sostenible (ODS) i de l’Agenda 2030.

Per arribar fins aquí, Endolla ha competit amb 46 candidatures internacionals que han estat avaluades per un jurat professional que ha estat el responsable de seleccionar els projectes mereixedors de ser presentats en el marc de la 7a edició del Fòrum Internacional d’Aliances Publicoprivades (PPP) d’UNECE.

La trobada ha tingut lloc a Atenes del 3 al 5 de maig, on el gerent d’Atenció al Cient de BSM, Redha Zetchi, ha defensat la candidatura d’Endolla Barcelona destacant el paper que té com a estímul per facilitar la transició de la ciutadania cap al vehicle elèctric de manera equitativa, acompanyar l’evolució del sector i millorar les condicions de vida dels barcelonins i barcelonines. Endolla ha quedat en cinquena posició per darrera de Brasil, Eslovènia, el Nepal i Turquia, que n’ha resultat guanyadora.

La xarxa d’electromobilitat de BSM ha estat destacada com a referent en aspectes com el desplegament equilibrat per tots els barris de la ciutat, l’aposta per la gestió eficient de l’energia i l’obertura als usuaris de diferents operadors, és a dir, posant el client en el centre en aquesta transició. Un altre aspecte que s’ha tingut en compte en la selecció d’Endolla ha estat la col·laboració Publico-privada participant en diferents iniciatives d’innovació i intercanvi del coneixement, tant a nivell local com europeu.

En el segon any d’avaluació, BSM ha passat dels 471 als 525 punts, una distinció que només tenen el 27% de les empreses avaluades segons aquest model

Barcelona de Serveis Municipals (BSM) ha obtingut el Segell EFQM 500. És el segon any que la companyia s’avalua d’acord amb aquest model de gestió, una distinció concedida per la European Foundation for Quality Management (EFQM), representada a l’Estat espanyol pel Club Excelencia en Gestión. Aquest cop, BSM ha obtingut 525 punts, un clar avenç respecte dels 471 assolits anteriorment i que consolida l’aposta de la companyia per la gestió excel·lent i la transformació i la innovació.

El Model EFQM és un marc de referència que proporciona a les organitzacions una visió global per impulsar i estimular la millora contínua, la gestió excel·lent, innovadora i sostenible maximitzant l’aportació de valor als diferents grups d’interès. Un total de 3.000 empreses espanyoles tenen aquest reconeixement, i només el 27% han assolit el nivell obtingut per BSM. 

Els avaluadors han posat de relleu les millores introduïdes en la relació amb els grups d’interès que conformen l’ecosistema de BSM, destacant la feina realitzada pel que fa a l’escolta activa i la relació directa amb els diferents agents. També han destacat els progressos en l’àmbit del coneixement de la clientela, amb la posada en marxa de projectes que permeten identificar les necessitats actuals i futures de la ciutadania i donar-hi una ràpida resposta amb l’objectiu d’adaptar la proposta de valor. A més, s’ha reconegut la cultura corporativa de BSM, que es fonamenta en els seus valors com a eixos vertebradors del sistema de gestió.

L’obtenció del Segell EFQM 500 suposa un reconeixement a BSM com a companyia que treballa permanentment per la transformació i la millora, i que està preparada per afrontar els reptes futurs maximitzant l’aportació de valor als diferents grups d’interès, i especialment a la ciutadania de Barcelona. 

“Fer un pas endavant en l’aplicació del Model EFQM és molt important per a BSM perquè ens ajuda en el desenvolupament del nostre compromís amb l’excel·lència, la sostenibilitat i la millora contínua que impregnen totes les nostres activitats”, ha explicat Marta Labata, CEO de BSM.  “La puntuació obtinguda en aquesta segona avaluació avala i reforça la transformació iniciada a través de l’ús del model EFQM en la generació d’experiències positives que millorin la qualitat de vida de les persones. Gràcies al model millorem la nostra aportació de valor en els àmbits de la mobilitat, la cultura, el lleure i la biodiversitat. I tot amb la voluntat de fer de Barcelona una ciutat capdavantera”.  

Per a Ignacio Babé, director general del Club Excelencia en Gestión, “és un orgull entregar el nou Segell EFQM 500 a BSM, que gràcies al seu compromís amb la millora contínua i l’aposta per la gestió excel·lent, innovadora i sostenible s’està convertint en un referent de la implementació del model no només dins del sector públic de Catalunya, sinó també per a empreses i organitzacions d’altres àmbits gràcies a un model de gestió diària que té un propòsit a llarg termini: millorar la qualitat de vida de les persones amb la generació d’experiències positives per construir una Barcelona saludable i capdavantera. La forma de gestionar i relacionar-se amb els grups d’interès, l’orientació a l’experiència del client, els valors integrats en la cultura com a eixos vertebradors del model de gestió o els processos de transformació i digitalització, alineats amb l’estratègia dels ODS, són alguns dels motius que han fet a BSM mereixedora d’aquest Segell EFQM 500”.

BSM ha acollit aquesta setmana una de les dues trobades anuals del Comitè de Mobilitat Combinada de l’Associació Internacional de Transport Públic (Union Internationale des Transports Publics, UITP, segons les seves sigles en francès). Aquest Comitè, del que BSM forma part, analitza la integració de modes de transport, el potencial de les sinergies i comparteix les bones pràctiques en aquest àmbit amb l’objectiu de contribuir a la mobilitat sostenible. El grup està format per actors europeus del sector de la mobilitat tant de l’àmbit públic com empreses privades.

Coincidint amb la trobada, que ha aplegat una dotzena de representants presencialment i una altra vintena de persones en remot, BSM ha exposat com avança el desplegament de la xarxa d’electromobilitat Endolla Barcelona i com la xarxa d’Aparcaments BSM evoluciona cap a un nou model de hubs de mobilitat, on es concentren diferents solucions de mobilitat urbana i serveis de valor afegit per a la ciutadania, com ara els relacionats amb la distribució urbana de mercaderies.

Les persones assistents també han pogut conèixer com l’aplicació de mobilitat SMOU, que ja compta amb més de 800.000 usuaris, està evolucionant fins esdevenir una eina de Mobility as a Service (MaaS) amb presència a 11 municipis metropolitans i integrant una vintena de serveis de mobilitat, incloent-hi solucions com Bicing, els punts de recàrrega Endolla Barcelona, el pagament de l’estacionament regulat en superfície i a la Xarxa d’Aparcaments BSM, així com la consulta de serveis de mobilitat compartida o la informació en temps real del transport públic, entre d’altres.

Els participants a les sessions, a més, han visitat el centre operatiu de Bicing i el Centre de Suport a les Operacions des d’on BSM dona suport telemàtic al funcionament d’alguns dels serveis que presta a la ciutat.

La trobada també ha comptat amb la participació d’Adrià Gomila, director de Serveis de Mobilitat de l’Ajuntament de Barcelona, qui ha presentat quins són els principals reptes de l’actual model de mobilitat de la ciutat.

Barcelona de Serveis Municipals (BSM) ha obtingut el Segell EFQM 500. És el segon any que la companyia s’avalua d’acord amb aquest model de gestió, una distinció concedida per la European Foundation for Quality Management (EFQM), representada a l’Estat espanyol pel Club Excelencia en Gestión. 

Aquest cop, BSM ha obtingut 525 punts, un clar avenç respecte dels 471 assolits anteriorment i que consolida l’aposta de la companyia per la gestió excel·lent i la transformació i la innovació.

El Model EFQM és un marc de referència que proporciona a les organitzacions una visió global per impulsar i estimular la millora contínua, la gestió excel·lent, innovadora i sostenible maximitzant l’aportació de valor als diferents grups d’interès. Un total de 3.000 empreses espanyoles tenen aquest reconeixement, i només el 27% han assolit el nivell obtingut per BSM. 

Els avaluadors han posat de relleu les millores introduïdes en la relació amb els grups d’interès que conformen l’ecosistema de BSM, destacant la feina realitzada pel que fa a l’escolta activa i la relació directa amb els diferents agents.

També han destacat els progressos en l’àmbit del coneixement de la clientela, amb la posada en marxa de projectes que permeten identificar les necessitats actuals i futures de la ciutadania i donar-hi una ràpida resposta amb l’objectiu d’adaptar la proposta de valor. A més, s’ha reconegut la cultura corporativa de BSM, que es fonamenta en els seus valors com a eixos vertebradors del sistema de gestió.

L’obtenció del Segell EFQM 500 suposa un reconeixement a BSM com a companyia que treballa permanentment per la transformació i la millora, i que està preparada per afrontar els reptes futurs maximitzant l’aportació de valor als diferents grups d’interès, i especialment a la ciutadania de Barcelona.